Política de Privacitat

A *La Quimera*, entenem que és essencial mantenir una relació transparent amb tots els usuaris del nostre web i clients. Per això, a continuació, et presentem la nostra Política de Privacitat perquè estiguis degudament informat sobre com recopilem i tractem de forma segura qualsevol dada que ens facilitis.

Les teves dades seran tractades de conformitat amb la legislació vigent i, en concret, d’acord amb el que estableix el *Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD)* relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d’aquestes dades.

També es regeix per la *Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.*

Una lectura detallada de la nostra Política de Privacitat t’aportarà la informació necessària per conèixer quin ús farem de les dades que ens proporcionis.

### *QUINES DADES PERSONALS TRACTEM?*

Les dades personals que tractem són:

- Les que tu decideixis facilitar-nos voluntàriament.

- Les dades derivades de les comunicacions que mantinguis amb nosaltres.

- La informació corresponent a la teva pròpia navegació en cas de serveis en línia (adreça IP o informació derivada de cookies o dispositius similars; pots consultar la nostra *Política de Cookies* a la web).

- La informació disponible en fonts accessibles al públic, a la qual puguem accedir legítimament.

- Les dades que es derivin de la relació contractual o precontractual que mantinguis amb nosaltres, inclosa la teva imatge si així ho informem prèviament.

- Les que terceres persones ens proporcionin sobre tu, sempre que hi hagi una base legítima per a això o prèvia obtenció del teu consentiment.

- Les dades de tercers que ens facilitis, amb el consentiment previ del tercer en qüestió.

Sempre seran les dades mínimes i imprescindibles per a poder gestionar la relació amb nosaltres, segons s’indica en l’apartat de *finalitats del tractament* d’aquesta Política de Privacitat.

### *COM TRACTEM LES DADES?*

A La Quimera, tractem les teves dades personals amb el màxim respecte a la legislació vigent. A més, t’informem que comptem amb les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell òptim de seguretat, assegurant així que:

- Només hi tindran accés les persones autoritzades.

- Es mantindran íntegres, evitant qualsevol pèrdua intencionada o accidental.

- Els sistemes i serveis de tractament de dades estan reforçats per evitar accessos no autoritzats.

Les operacions, gestions i procediments tècnics que realitzem de forma automatitzada o no automatitzada i que permetin la recollida, emmagatzematge, modificació, transferència i altres accions sobre dades de caràcter personal, es consideren tractament de dades personals.

QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT?*

La base de la legitimació del tractament de dades personals serà la que resulti de la relació contractual o precontractual, de la relació laboral o de qualsevol altra que sigui necessària per al tractament de dades, com ara:

- Consentiment exprés de l’usuari per al tractament de les seves dades.

- Compliment d’una obligació legal per part del responsable del tractament.

- Execució d’un contracte en el qual l’interessat és part.

- Interès legítim del responsable del tractament, sempre que no vulneri els drets i llibertats de l’interessat.

Si tens qualsevol dubte o necessites més informació sobre com gestionem les teves dades personals, pots contactar amb nosaltres a través del nostre correu electrònic o telèfon de contacte disponibles a la nostra web.

Política de Venda i Cancel·lació/Devolució

A La Quimera, llibreria de llibre de segona mà gestionada per Albert Velasco Artigues, amb DNI 44016960C i adreça fiscal a carrer Baixada de la Misericòrdia 14, 43003 Tarragona, ens comprometem a oferir un servei de qualitat i garantir la satisfacció dels nostres clients. Aquesta política estableix els drets i responsabilitats tant de l’empresa com dels consumidors en les transaccions comercials, en compliment de la legislació vigent en matèria de comerç electrònic i protecció del consumidor.

1. Venda de productes
2. Descripció dels productes: Tots els llibres de segona mà posats a la venda estan descrits amb la màxima precisió possible, incloent-hi el seu estat de conservació. Tot i això, poden presentar marques d’ús habituals.
3. Preus: Els preus dels llibres estan indicats clarament a la pàgina web i inclouen impostos aplicables. La Quimera es reserva el dret de modificar els preus si fos necessari per raons de mercat, errors tipogràfics o altres circumstàncies justificades. Qualsevol canvi de preu no afectarà les comandes ja confirmades.
4. Cancel·lació de comandes
5. Cancel·lació per part del consumidor: Els clients poden cancel·lar la seva comanda abans de l’enviament, comunicant-ho per correu electrònic el mateix dia de la compra. Un cop enviada la comanda, no es podrà cancel·lar.
6. Cancel·lació per part de La Quimera: Ens reservem el dret de cancel·lar una comanda en cas d’error en la disponibilitat del llibre, errades en la informació de preu o despeses d’enviament, o altres circumstàncies excepcionals. En aquests casos, es procedirà a la devolució total de l’import pagat pel client.
7. Devolució i reemborsament
8. Dret de desistiment: Segons la normativa vigent, el consumidor pot exercir el dret de desistiment en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. Els llibres han d’estar en les mateixes condicions en què es van enviar, i el cost de l’enviament de devolució anirà a càrrec del client, excepte en cas d’error per part nostra o defecte no especificat prèviament.
9. Procés de devolució: Per iniciar un procés de devolució, cal enviar un correu electrònic amb la referència de la comanda i el motiu de la devolució. Un cop rebut i verificat el producte, es reemborsarà l’import corresponent en un termini màxim de 7 dies laborables.
10. Garanties
11. Condicions de garantia: Els llibres de segona mà es venen tal com es descriuen. Només es considerarà reemborsament o canvi en cas de defectes greus no especificats a la descripció del producte.
12. Assistència al client: En cas de problemes amb la compra, el client pot contactar amb La Quimera per rebre assistència.
13. Contacte i resolució de disputes

1. Informació de contacte: Per qualsevol consulta, es pot contactar amb Albert Velasco Artigues a través de correu electrònic o telèfon, disponibles a la pàgina web.
2. Resolució de disputes: Ens comprometem a resoldre qualsevol discrepància de manera àgil i justa, segons les vies legals establertes.

Política d’Entrega de Mercaderia

A La Quimera, ens esforcem per garantir que les compres arribin als nostres clients de manera segura i eficient.

1. 1. Zones de lliurament

Realitzem enviaments a nivell mundial. Els clients han de verificar les condicions i despeses d’enviament per al seu país abans de finalitzar la compra.

2. Terminis d’entrega

El lliurament es realitzarà en un termini de 2-3 dies laborables, encara que pot variar segons els serveis de transport i la destinació. En cas de retard imprevist, es notificarà el client.

3. Procediment d’entrega

L’adreça de lliurament ha de ser proporcionada correctament. El client ha de verificar l’estat del paquet en rebre’l i, si detecta danys evidents, comunicar-ho a La Quimera en un termini de 24 hores.

4. Cost de lliurament

El cost de l’enviament es calcularà automàticament durant el procés de compra i dependrà del pes i la destinació.

5. Seguiment de l’enviament

Sempre que sigui possible, es proporcionarà un codi de seguiment per conèixer l’estat del lliurament.

6. Problemes d’entrega

Si un paquet no es pot lliurar per culpa d’una adreça incorrecta o per absència del destinatari, el client haurà de cobrir les despeses d’un nou enviament.