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Política de Privacidad

En La Quimera, entendemos que es esencial mantener una relación transparente con todos los usuarios de nuestra web y clientes. Por eso, a continuación, te presentamos nuestra Política de Privacidad para que estés debidamente informado sobre cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos facilites.

Tus datos serán tratadas de conformidad con la legislación vigente y, en concreto, de acuerdo con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD)* relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos.

También se rige por la *Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.*

Una lectura detallada de nuestra Política de Privacidad te aportará la información necesaria para conocer el uso que haremos de los datos que nos proporciones.

QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Los datos personales que tratamos son:

– Las que tú decidas facilitarnos voluntariamente.

– Los datos derivados de las comunicaciones que mantengas con nosotros.

– La información correspondiente a tu propia navegación en caso de servicios online (dirección IP o información derivada de cookies o dispositivos similares; puedes consultar nuestra *Política de Cookies* en la web).

– La información disponible en fuentes accesibles al público, a la que podamos acceder legítimamente.

– Los datos que se deriven de la relación contractual o precontractual que mantengas con nosotros, incluida tu imagen si así lo informamos previamente.

– Las que terceras personas nos proporcionen sobre ti, siempre que exista una base legítima para ello o previa obtención de tu consentimiento.

– Los datos de terceros que nos facilites, previo consentimiento del tercero en cuestión.

Siempre serán los datos mínimos e imprescindibles para poder gestionar la relación con nosotros, según se indica en el apartado de finalidades del tratamiento de esta Política de Privacidad.

¿CÓMO TRATAMOS LOS DATOS?

En *La Quimera*, tratamos tus datos personales con el máximo respeto a la legislación vigente. Además, te informamos que contamos con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel óptimo de seguridad, asegurando así que:

– Sólo tendrán acceso las personas autorizadas.

– Se mantendrán íntegros, evitando cualquier pérdida intencionada o accidental.

– Los sistemas y servicios de tratamiento de datos están reforzados para evitar accesos no autorizados.

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que realizamos de forma automatizada o no automatizada y que permitan la recogida, almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, se consideran tratamiento de datos personal

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?

La base de la legitimación del tratamiento de datos personales será la que resulte de la relación contractual o precontractual, de la relación laboral o de cualquier otra que sea necesaria para el tratamiento de datos, tales como:

– Consentimiento expreso del usuario para el tratamiento de sus datos.

– Cumplimiento de una obligación legal por parte del responsable del tratamiento.

– Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.

-Interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no vulnere los derechos y libertades del interesado.

Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre cómo gestionamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono de contacto disponibles en nuestra web.


Política de Venta y Cancel·lación/Devolución

En La Quimera, librería de libro de segunda mano gestionada por Albert Velasco Artigues, con DNI 44016960C y dirección fiscal en calle Baixada de la Misericordia 14, 43003 Tarragona, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece los derechos y responsabilidades tanto de la empresa como de los consumidores en las transacciones comerciales, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

  1. Venta de productos
  2. Descripción de los productos: Todos los libros de segunda mano puestos a la venta están descritos con la mayor precisión posible, incluyendo su estado de conservación. Sin embargo, pueden presentar marcas de uso habituales.
  3. Precios: Los precios de los libros están claramente indicados en la página web e incluyen impuestos aplicables. Quimera se reserva el derecho de modificar los precios si fuera necesario por razones de mercado, errores tipográficos u otras circunstancias justificadas. Cualquier cambio de precio no afectará a los pedidos ya confirmados.
  4. Cancelación de pedidos
  5. Cancelación por parte del consumidor: Los clientes pueden cancelar su pedido antes del envío, comunicándolo por correo electrónico el mismo día de la compra. Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse.
  6. Cancelación por parte de La Quimera: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error en la disponibilidad del libro, fallos en la información de precio o gastos de envío, u otras circunstancias excepcionales. En estos casos, se procederá a la devolución total del importe pagado por el cliente.
  7. Devolución y reembolso
  8. Derecho de desistimiento: Según la normativa vigente, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Los libros deben estar en las mismas condiciones en que se enviaron, y el coste del envío de devolución irá a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o defecto no especificado previamente.
  9. Proceso de devolución: Para iniciar un proceso de devolución, es necesario enviar un correo electrónico con la referencia del pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables.
  10. Garantías
  11. Condiciones de garantía: Los libros de segunda mano se venden tal y como se describen. Sólo se considerará reembolso o cambio en caso de defectos graves no especificados en la descripción del producto.
  12. Asistencia al cliente: En caso de problemas con la compra, el cliente puede contactar con La Quimera para recibir asistencia.
  13. Contacto y resolución de disputas
  1. Información de contacto: Para cualquier consulta, puede contactar con Albert Velasco Artigues a través de correo electrónico o teléfono, disponibles en la página web.
  2. Resolución de disputas: Nos comprometemos a resolver cualquier discrepancia de forma ágil y justa, según las vías legales establecidas.

Política de Entrega de Mercancía

En La Quimera, nos esforzamos por garantizar que las compras lleguen a nuestros clientes de manera segura y eficiente.

  1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a nivel mundial. Los clientes deben verificar las condiciones y gastos de envío para su país antes de finalizar la compra.

  1. Plazos de entrega

La entrega se realizará en un plazo de 2-3 días laborables, aunque puede variar según los servicios de transporte y destino. En caso de retraso imprevisto, se notificará al cliente.

  1. Procedimiento de entrega

La dirección de entrega debe ser proporcionada correctamente. El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo y, si detecta daños evidentes, comunicarlo a La Quimera en un plazo de 24 horas.

  1. Coste de entrega

El coste del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del peso y destino.

  1. Seguimiento del envío

Siempre que sea posible, se proporcionará un código de seguimiento para conocer el estado de la entrega.

  1. Problemas de entrega

Si un paquete no puede entregarse por culpa de una dirección incorrecta o por ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.

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